FAQ
よくあるお問い合わせ
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Q商品の修理はできますか?
A修理可能部分の確認が必要となりますので、ご相談ください。
お見積もりの上ご連絡いたします。
※ガラス、樹脂については修理が難しい場合がございます。 -
Q返品・交換してほしいのですが。
Aお客様のご都合による返品はお断りしております。
交換(カラー)についてはご購入してから1週間以内とさせていただいております。 -
Q購入した商品に不良がありました。
A初期不良(ガラス、樹脂の割れ、かけなど)については、購入後1週間以内にご連絡ください。
1週間を超える場合は、ご対応できかねますのでご了承ください。 -
Q購入を検討している商品があり、在庫のある店舗が知りたいのですが。
Aお取り引き店舗はございますが、店舗により取り扱っていない商品もございます。
取扱店舗一覧をご確認の上、お問い合わせください。 -
Qランタンの消耗品を購入したいのですが。
Aご購入時に、交換用の芯を1本お付けしています。消耗品のパラフィンオイルや、
芯のお取り扱いはしておりませんので、近くのホームセンターなどでご購入ください。 -
Qネットでも購入できますか。
Aご購入いただけます。ネット限定商品もございますのでご確認ください。
ネット購入はこちら -
Qガラスにヒビが入りました。修理はできますか?
Aガラスの修理は承っておりませんが、定価(+税)の60%で再度ご購入いただけます。
再購入の際は、破損状況が分かる写真を添えて、お問い合わせ下さい。
※同カラー・モデルへの交換に限らせて頂きます。
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