FAQ

よくあるお問い合わせ

• Q商品の修理はできますか？

  A修理可能部分の確認が必要となりますので、ご相談ください。
  お見積もりの上ご連絡いたします。
  ※ガラス、樹脂については修理が難しい場合がございます。

• Q返品・交換してほしいのですが。

  Aお客様のご都合による返品はお断りしております。
  交換（カラー）についてはご購入してから1週間以内とさせていただいております。

• Q購入した商品に不良がありました。

  A初期不良（ガラス、樹脂の割れ、かけなど）については、購入後１週間以内にご連絡ください。
  1週間を超える場合は、ご対応できかねますのでご了承ください。

• Q購入を検討している商品があり、在庫のある店舗が知りたいのですが。

  Aお取り引き店舗はございますが、店舗により取り扱っていない商品もございます。
  取扱店舗一覧をご確認の上、お問い合わせください。

• Qランタンの消耗品を購入したいのですが。

  Aご購入時に、交換用の芯を１本お付けしています。消耗品のパラフィンオイルや、
  芯のお取り扱いはしておりませんので、近くのホームセンターなどでご購入ください。

• Qネットでも購入できますか。

  Aご購入いただけます。ネット限定商品もございますのでご確認ください。
  ネット購入はこちら

• Qガラスにヒビが入りました。修理はできますか？

  Aガラスの修理は承っておりませんが、定価(＋税)の60％で再度ご購入いただけます。
  再購入の際は、破損状況が分かる写真を添えて、お問い合わせ下さい。
  ※同カラー・モデルへの交換に限らせて頂きます。